Mijn QR-code werkt niet aan de deur

Er zijn een paar redenen waarom een scan mislukt. De meeste zijn snel opgelost.

Zet je scherm helderder

De verreweg meest voorkomende oorzaak. Een gedimd scherm — of automatische helderheid in een donkere sporthal — maakt de QR-code onleesbaar. Zet je helderheid handmatig hoog en probeer opnieuw.

Toon de juiste code

Heb je meerdere tickets in één bestelling, dan heeft elk ticket een eigen QR-code. Controleer of je de juiste voor de juiste persoon toont.

“Al gescand”

Deze code is al binnengelaten. Meestal betekent dat: iemand van je gezelschap toonde dezelfde code al, of je hebt per ongeluk twee keer dezelfde getoond in plaats van twee verschillende. Ga elk ticket in je bestelling af.

Ben je zeker dat er niemand binnen is met jouw ticket, spreek dan iemand van de club aan — een scan kan teruggedraaid worden.

Verkeerde wedstrijd

Een los ticket geldt voor één wedstrijd. Controleer datum en uur op je ticket.

De scanner staat op oranje

Dat gaat niet over jou: het betekent dat er even geen internet is in de sporthal. Je toegang wordt lokaal gecontroleerd en later verwerkt. Je mag gewoon binnen.

Geen batterij meer?

Daarom is een gedrukte kaart of een screenshot van je QR-code geen slecht idee bij een belangrijke match.