Algemene voorwaarden

1. Waarover deze voorwaarden gaan

Deze voorwaarden regelen het gebruik van NaarDeMatch als software-dienst door een sportclub. Ze gelden tussen Louis De Jaeger, Cornelis De Schepperestraat 36, 9810 Nazareth, ondernemingsnummer BE0642719921 (“wij”, “NaarDeMatch”) en de club die een omgeving op https://naardematch.app in gebruik neemt (“de club”, “je”).

Ze gaan niet over de verkoop van tickets aan supporters. Dat is een overeenkomst tussen de club en de supporter, onder de eigen ticketvoorwaarden van de club. Wij zijn daarbij geen partij en verkopen zelf geen tickets.

De verwerkersovereenkomst maakt integraal deel uit van deze voorwaarden. Voor de gegevens waarvoor wij zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn, geldt daarnaast ons privacybeleid.

Deze voorwaarden gelden zodra de club haar omgeving aanmaakt of gebruikt. Wijken we ergens schriftelijk van af, dan gaat die afspraak voor op deze tekst.

2. Account en toegang

De club krijgt een eigen omgeving met een eigen webadres. Bij het aanmaken duidt de club één beheerder aan; die kan daarna zelf medewerkers toevoegen in de rollen die het platform voorziet (clubbeheerder, ticketbeheer, scanner, financieel lezer).

• De club is verantwoordelijk voor wie ze toegang geeft en in welke rol, en voor het intrekken van toegang wanneer iemand de club verlaat.
• Accounts zijn persoonlijk. Deel geen wachtwoorden; maak een extra gebruiker aan.
• Vermoedt de club misbruik van een account, dan meldt ze dat aan info@naardematch.be en trekt ze de toegang in.

Wij hebben technische toegang tot de omgeving voor zover dat nodig is om de dienst te leveren en te ondersteunen. Die toegang is rolgebaseerd en wordt gelogd; de voorwaarden ervan staan in de verwerkersovereenkomst.

3. De dienst en beschikbaarheid

NaarDeMatch is een online ticketing- en abonnementenplatform voor sportclubs: kalenderkoppeling, verkoop van tickets en abonnementen, betalingen via het eigen Mollie-account van de club, tickets in Apple en Google Wallet, scannen aan de deur (ook zonder internet) en facturatie.

Over beschikbaarheid zijn we eerlijk:

• We leveren de dienst met een redelijke inspanningsverbintenis. We beloven geen uptimepercentage en er is geen SLA met boeteclausules. Wie dat nodig heeft, spreekt dat apart met ons af.
• Gepland onderhoud kondigen we op voorhand aan wanneer een onderbreking te verwachten is, en we plannen het buiten de gebruikelijke wedstrijduren waar dat kan.
• Storingen buiten onze controle — bij Mollie, bij de federatie waarvan de kalender komt, bij de hostingprovider, of in het netwerk van de sporthal — kunnen we niet garanderen weg te nemen. Het scannen aan de deur werkt daarom bewust ook zonder internetverbinding.
• We ontwikkelen het platform verder. Functies kunnen wijzigen. Verwijderen we een functie waarop de club steunt, dan verwittigen we vooraf.

4. Proefperiode

Een nieuwe club start met een proefperiode van 14 dagen, gratis en zonder verplichting. Tijdens de proefperiode is de omgeving volledig bruikbaar, inclusief echte verkoop.

• Drie dagen voor het einde sturen we een herinnering met de factuur en een betaallink.
• Is de proefperiode voorbij en is er niet betaald, dan gaat de ticketshop meteen offline. De club behoudt wel toegang tot het beheer om alsnog te betalen. Wat er daarna gebeurt, staat in artikel 6.
• Betaalt de club, dan loopt het abonnement een jaar vanaf het einde van de proefperiode.

Per club is er één proefperiode. Ze is niet bedoeld om herhaald te worden met een nieuwe omgeving.

5. Platformvergoeding en facturatie

De vergoeding bedraagt €200 per club per jaar, exclusief btw, en dekt onbeperkt tickets, abonnementen, scanners en beheerders.

• Facturatie gebeurt jaarlijks vooraf, in één factuur per periode.
• We rekenen geen commissie per ticket. De transactiekosten van Mollie betaalt de club rechtstreeks aan Mollie, volgens haar overeenkomst met Mollie.
• De opbrengst van de ticketverkoop komt rechtstreeks op de rekening van de club via haar eigen Mollie-account. Wij houden op geen enkel moment geld van supporters of van de club onder ons.
• Betaling gebeurt via de betaallink in de factuurmail of, op aanvraag, per overschrijving op factuur.
• Wijzigt de prijs, dan laten we dat minstens 30 dagen voor de verlenging weten. Gaat de club niet akkoord, dan kan ze opzeggen tegen het einde van de lopende periode.

6. Te late betaling, opschorting en verwijdering

Ongeveer 30 dagen voor de verlenging sturen we de factuur voor de volgende periode met een herinnering. Blijft die onbetaald, dan verloopt het als volgt.

Fase	Wat er gebeurt
Vervaldag voorbij	De ticketshop blijft online tijdens een respijtperiode van 14 dagen. De club krijgt een herinnering met betaallink.
Na 14 dagen	De ticketshop wordt opgeschort en is niet langer publiek bereikbaar. De club behoudt toegang tot het beheer om te kunnen betalen.
23 dagen na opschorting	Laatste waarschuwing per mail, met de datum van verwijdering.
30 dagen na opschorting	De omgeving en de bijhorende gegevens worden definitief verwijderd.

Betaalt de club binnen die termijn alsnog, dan wordt de omgeving opnieuw geactiveerd en blijven de gegevens behouden.

Twee dingen blijven altijd werken, ook bij opschorting: reeds verkochte tickets blijven geldig en oproepbaar, en de afhandeling van betalingen die al onderweg zijn, wordt niet geblokkeerd. Een openstaande factuur bij ons mag geen supporter zijn ticket kosten.

Na verwijdering bewaren wij enkel de facturatiegegevens die we wettelijk moeten bijhouden. Verwijdering is onomkeerbaar: exporteer je gegevens vóór die datum (zie artikel 11).

Bij ernstige of herhaalde inbreuken op deze voorwaarden — bijvoorbeeld onrechtmatig gebruik, of gebruik dat de werking van het platform voor andere clubs in gevaar brengt — kunnen wij de omgeving stopzetten. We verwittigen vooraf, tenzij onmiddellijk ingrijpen nodig is.

7. Wat de club doet

De club blijft de organisator van haar eigen evenementen en ticketverkoop. Zij staat in voor:

• Eigen ticketvoorwaarden. De club stelt haar verkoopvoorwaarden op en maakt ze kenbaar aan supporters vóór de aankoop. Het platform toont ze, maar schrijft ze niet.
• Terugbetalings-, ruil- en annulatiebeleid. De club bepaalt dat beleid en handelt het af, inclusief wat er gebeurt bij een uitgestelde of afgelaste wedstrijd. Het platform biedt de knoppen; de beslissing is die van de club.
• Btw en fiscale verplichtingen op de ticketverkoop. Prijzen, tarieven en de toegepaste btw-behandeling zijn de verantwoordelijkheid van de club.
• Juistheid van de wedstrijdgegevens — data, uren, locaties, capaciteit en prijzen — ook wanneer die automatisch uit een federatiefeed komen. Wij geven door wat de bron levert en controleren de inhoud niet.
• Rechtmatigheid van wat ze uploadt of invoert: ledenlijsten, foto’s, logo’s, teksten en abonneegegevens. De club beschikt over de nodige rechten en, waar vereist, over een geldige rechtsgrond om die gegevens te verwerken.
• Haar eigen Mollie-account en de overeenkomst met Mollie, inclusief de identificatieplichten die Mollie oplegt.
• Verplichtingen tegenover supporters die uit het consumentenrecht volgen, waaronder correcte prijsvermelding en informatie vóór de aankoop.

De club gebruikt het platform niet om onwettige inhoud te verspreiden, om de beveiliging te omzeilen, of om de dienst geautomatiseerd te belasten op een manier die andere clubs hindert.

8. Persoonsgegevens

Voor de gegevens van supporters, abonnees en clubmedewerkers in haar omgeving is de club verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij verwerker. Wat we met die gegevens doen, wat we niet doen en welke subverwerkers we inzetten, staat in de verwerkersovereenkomst. Die maakt integraal deel uit van deze voorwaarden en is bindend voor beide partijen.

Voor de gegevens waarvoor wij zelf verwerkingsverantwoordelijke zijn — bezoekers van https://naardematch.be, aanvragen en onze eigen communicatie — geldt het privacybeleid.

9. Intellectuele eigendom

Het platform, de software, het ontwerp en de documentatie blijven onze eigendom. De club krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Wat de club zelf inbrengt — clublogo, kleuren, foto’s, teksten, wedstrijd- en ticketgegevens — blijft van de club. Wij gebruiken dat enkel om de dienst te leveren.

We vermelden de naam en het logo van de club enkel als referentie op onze website of in ons materiaal na haar akkoord, en halen die vermelding weg op eenvoudig verzoek.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een tekortkoming van onze kant, met de volgende beperkingen:

• Onze aansprakelijkheid is per schadegeval en per jaar beperkt tot het bedrag dat de club in de twaalf maanden vóór het schadegeval aan platformvergoeding heeft betaald.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade: gederfde winst, gemiste ticketverkoop, reputatieschade of verlies van gegevens dat de club zelf had kunnen vermijden met een tijdige export.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van storingen bij derden waarop wij geen controle hebben (Mollie, de federatie, de hostingprovider, het netwerk ter plaatse), noch voor beslissingen van de club over prijzen, btw, terugbetalingen of toegangsweigering aan de deur.
• Deze beperkingen gelden niet bij bedrog, opzet of zware fout van onze kant, noch bij schade aan leven of lichamelijke integriteit, noch waar de wet een beperking verbiedt.

De club vrijwaart ons tegen aanspraken van supporters of derden die voortkomen uit haar eigen ticketvoorwaarden, haar terugbetalingsbeleid, of de gegevens die zij op het platform plaatst.

11. Beëindiging en data-export

De overeenkomst loopt per jaar en wordt stilzwijgend verlengd, tenzij ze wordt opgezegd.

• De club zegt op via een bericht aan info@naardematch.be, ten laatste op de dag vóór de verlenging. Reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald, behalve wanneer de opzeg het gevolg is van een tekortkoming van onze kant.
• Wij kunnen opzeggen tegen het einde van een periode, met een opzegtermijn van 30 dagen, en in de gevallen van artikel 6.
• Bij het einde van de overeenkomst gaat de ticketshop offline. Reeds verkochte tickets voor wedstrijden die nog moeten plaatsvinden, blijven geldig en oproepbaar.

Export. Zolang de omgeving bestaat, exporteert de club haar gegevens zelf uit het beheer: bestellingen en tickets, facturen en verkoopoverzichten, in CSV-formaat. Doe dat vóór de opzeg ingaat. Lukt een export niet, vraag ze dan binnen de 30 dagen na beëindiging aan via info@naardematch.be — daarna verwijderen we de gegevens volgens de verwerkersovereenkomst en houden we enkel bij wat de wet ons oplegt.

12. Wijzigingen aan deze voorwaarden

Passen we deze voorwaarden aan, dan verandert de datum bovenaan en verwittigen we de club per e-mail. Een wijziging die haar rechten wezenlijk beperkt, gaat ten vroegste 30 dagen na die verwittiging in; gaat de club niet akkoord, dan kan ze opzeggen tegen het einde van de lopende periode zonder kosten.

13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing.

Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing. Lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent bevoegd.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig, dan blijft de rest gelden en wordt die bepaling vervangen door een geldige regel die het beoogde effect zo dicht mogelijk benadert.

Vragen over deze voorwaarden? Mail info@naardematch.be.